1. Allgemeines
1.1 In diesen Geschäftsbedingungen bedeutet „Unterkunft“ ein Zelt und / oder einen Wohnwagen und / oder ein Wohnmobil und / oder ein Wohnmobil und / oder einen Camping-Pod und / oder eine Glamping-Einheit und / oder ein Mobilheim “Standort” bezeichnet einen Camping- und / oder Wohnwagen- und / oder Glampingplatz. “Standortspezifische Regeln” bezeichnet die am jeweiligen Standort geltenden Regeln. “Sie” oder “Ihr” bezeichnet die in der Bestätigungsrechnung genannte Person. “Wir” oder “Unser” bedeutet Zelena Luka d.o.o, die die Marke Olivia Green Camping betreibt.
2. Ihre Buchung
2.1 Wir behalten uns das Recht vor, Buchungen nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen.
2.2 Ihr Vertrag mit uns beginnt, wenn wir Ihnen Ihre Bestätigungsrechnung ausstellen. Ihr Vertrag mit uns erfolgt zu den in diesen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen.
2.3 Alle Buchungen werden offiziell bestätigt, wenn wir Ihnen Ihre Bestätigungsrechnung ausstellen. In Ihrer Bestätigungsrechnung sind die von Ihnen gebuchte Unterkunft, die Daten Ihrer Buchung und der für Ihre Buchung bezahlte Gesamtbetrag aufgeführt. Wir werden Ihnen Ihre Bestätigungsrechnung per E-Mail ausstellen.
2.4 Sie als Buchungsperson sind für alle Mitglieder Ihrer Gruppe verantwortlich. Sie als Verantwortlicher Ihrer Party müssen zum Zeitpunkt der Buchung mindestens 18 Jahre alt sein.
2.5 Kinder unter 18 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.
3. Die Zahlung für Ihre Unterkunft
3.1 Sie müssen uns den Gesamtbetrag zahlen, der zum Zeitpunkt der Buchung für Ihre Buchung zu zahlen ist.
3.2 Wir behalten uns das Recht vor, ein Werbeangebot jederzeit zu ändern oder zurückzuziehen, indem wir Details dieser Angebote aus dem Abschnitt unserer Website in Bezug auf die betreffende Website ändern oder entfernen. Wenn Sie eine Buchung über ein bereits zurückgezogenes Werbeangebot vornehmen möchten, werden wir Sie kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, dass das Werbeangebot nicht mehr verfügbar ist, und um Ihre Bestätigung bitten, ob Sie Ihre Buchung stornieren oder fortfahren möchten ohne den Vorteil des entsprechenden Werbeangebots.
4. Preise für unsere Unterkunft
4.1 Wir überprüfen und ändern regelmäßig die Preise, die wir für unsere Unterkunft berechnen und die online über unseren Buchungskalender transparent dargestellt werden.
4.2 Alle auf unserer Website oder in Broschüren zur Website oder telefonisch angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Wenn sich die Mehrwertsteuersätze ändern, behalten wir uns das Recht vor, unsere Preise entsprechend zu ändern. MwSt.-Rechnungen können auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.
5. Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten
5.1 Ihre Unterkunftsbuchung ist ein Vertrag über die Erbringung von Freizeitdienstleistungen zu einem bestimmten Datum oder zu bestimmten Daten. Dies bedeutet, dass Sie kein gesetzliches Recht haben, Ihre Meinung zu ändern und den Vertrag zu kündigen. Wir bieten Ihnen jedoch das Recht an, Ihren Vertrag gemäß den Bestimmungen dieses Abschnitts 5 zu kündigen. Nichts in diesem Abschnitt 5 berührt Ihre gesetzlichen Rechte.
5.2 Wenn Sie eine bestätigte Buchung stornieren möchten, müssen Sie uns dies so bald wie möglich und in jedem Fall vor dem ersten Tag Ihrer Buchung per E-Mail oder schriftlich mitteilen. Ihre Buchung wird mit Wirkung ab dem Tag storniert, an dem wir Ihre E-Mail oder schriftliche Benachrichtigung erhalten, sofern wir die in Abschnitt 5.3 aufgeführten Stornierungsgebühren abziehen.
5.3 Unsere Stornierungsgebühren richten sich nach dem Zeitpunkt zwischen dem Erhalt der Benachrichtigung von Ihnen, dass Sie Ihre Buchung stornieren möchten, und dem Beginn Ihrer Buchung. Unsere Stornierungsgebühren setzen sich wie folgt zusammen:
Alle Buchungen werden bis zu drei Wochen (21 Tage) vor Ihrer Ankunft vollständig erstattet, es sei denn, Sie haben sich für eine nicht erstattbare Rate entschieden.
5.4 Wenn Sie Ihre Buchung innerhalb von 21 Tage vor Ihrer Ankunft stornieren, werden wir keine Rückerstattung gewähren. Um Zweifel auszuschließen, schließt dies ein, dass Sie Ihre Buchung aus einem Grund stornieren, der außerhalb Ihrer angemessenen Kontrolle liegt, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf schlechtes Wetter und Krankheit. Möglicherweise möchten Sie eine Reiseversicherung abschließen, um Sie unter diesen Umständen zu entschädigen.
6. Wenn Sie Ihre Buchung ändern möchten
6.1 Wenn Sie Details Ihrer bestätigten Buchung ändern möchten, müssen Sie uns dies so schnell wie möglich telefonisch, per E-Mail oder schriftlich mitteilen. Dies beinhaltet Details wie die Anzahl der Stellplätze, die Anzahl der Gäste und die Größe Ihrer Unterkunft. Obwohl wir unser Bestes tun, um Sie unterzubringen, können wir nicht garantieren, dass wir in der Lage sind, Änderungswünsche zu erfüllen.
6.2 Wir können Änderungen an Buchungen nur mit Ihnen besprechen. Wir können die Buchung nur mit einem anderen Mitglied Ihrer Gruppe besprechen, wenn Sie uns dies ausdrücklich erklären.
6.3 Wenn wir Ihre Buchung ändern, wird Ihnen keine Verwaltungsgebühr berechnet. Sie müssen uns jedoch auch alle zusätzlichen Unterbringungskosten zahlen, die aufgrund der Änderung fällig werden. Wir bestätigen die Höhe der zusätzlichen Unterbringungskosten als wwl Ihre Buchung ändern. Wenn Ihre Übernachtungskosten aufgrund der Änderung niedriger sind, erstatten wir Ihnen die Differenz zum Zeitpunkt der Änderung Ihrer Buchung.
7. Wenn wir Ihre Buchung ändern oder stornieren müssen
7.1 Wir erwarten nicht, dass Sie Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen müssen. Manchmal treten jedoch Probleme auf und Buchungen müssen geändert oder storniert werden. Wir werden Ihre Buchung nur dann ändern oder stornieren, wenn dies erforderlich ist, um wesentliche Sanierungs- oder Renovierungsarbeiten durchzuführen oder abzuschließen, wenn wir die den Ort aufgrund einer Unwetterwarnung des Wetteramtes oder eines anderen Unwetterereignisses schließen müssen, oder aus anderen unvorhergesehenen Gründen, die zum Zeitpunkt Ihrer Buchung außerhalbe unserer Kontrolle liegen.
7.2 Wenn wir Ihre Buchung ändern oder stornieren müssen, erstatten wir Ihnen alle fälligen Beträge zurück.
7.3 Wenn wir Ihre Buchung gemäß diesem Abschnitt 7 ändern oder stornieren müssen, sind wir nur für vorhersehbare Verluste verantwortlich, die Sie aufgrund dieser Änderung oder Stornierung erleiden, und wir sind nicht verantwortlich für unvorhersehbare Verluste, die Sie wegen dieser Änderung oder Stornierung erleiden. Ein Verlust ist vorhersehbar, wenn er eine offensichtliche Folge unserer Änderung oder Stornierung Ihrer Buchung ist oder wenn Sie und wir ihn zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses in Betracht gezogen haben.
8. Sonderwünsche
Sonderwünsche, einschließlich Anfragen für benachbarte Wohneinheiten, müssen zum Zeitpunkt der Buchung angefordert werden. Wir werden unser Bestes tun, um Sie unterzubringen, können jedoch nicht garantieren, dass wir in der Lage sind, alle Anfragen zu erfüllen.
9. Gruppenbuchungen mit
9.1 Gruppenbuchungen können nur von organisierten Gruppen akzeptiert werden. Informationen zu unseren Gruppenrichtlinien für jeden Standort finden Sie in unseren Standort-spezifischen Regeln. Buchungen für alle Gruppen, einschließlich großer Familien- oder Freundesgruppen, müssen uns zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt und von uns genehmigt werden. Insbesondere sind unsere Standorte nicht für Junggesellen-, Junggesellinnenabschiede oder Geburtstagsfeiern geeignet. Sie müssen uns vor der Buchung mitteilen, dass Sie den Standort für diese Partys nutzen möchten, und unsere vorherige Zustimmung zu einer solchen Nutzung einholen.
9.2 Gruppenbuchungen dürfen nur telefonisch auf dem jeweiligen Standort vorgenommen werden und nicht online.
9.3 Unsere Standorte haben unterschiedliche Regeln und praktische Anforderungen für Gruppenbuchungen, die auf unserer Website verfügbar gemacht oder Ihnen anderweitig mitgeteilt werden können. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diese Regeln und praktischen Anforderungen verstanden haben, bevor Sie eine Gruppenbuchung vornehmen.
9.4 Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise unsere Rechte gemäß Abschnitt 13 („Unser Recht auf Räumung“) ausüben müssen, wenn Sie unsere in diesem Abschnitt 9 festgelegten Regeln für Gruppenbuchungen nicht einhalten.
10. Besucherstandards und -verhalten
10.1 Standort-spezifische Regeln finden Sie im Abschnitt unserer Website in Bezug auf den Standort und werden mit Buchungsbestätigungen versehen. Bei Ihrer Ankunft auf den Standort erhalten Sie außerdem ortsspezifische Regeln. Die ortsspezifischen Regeln enthalten wichtige Informationen zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie und Ihre Gruppe die ortsspezifischen Regeln vor der Buchung und bei der Ankunft sorgfältig lesen.
10.2 Jede Unterkunft muss mindestens 6 Meter von jeder anderen Unterkunft entfernt sein. In Ausnahmefällen, in denen mehr als eine Unterkunft auf einem Stellplatz zulässig ist, müssen diese mindestens 3 Meter von jeder anderen Unterkunft entfernt sein.
10.3 Sie dürfen die Unterkunft nur für die Zwecke Ihres Urlaubs nutzen. Sie dürfen die Unterkunft ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht für andere Zwecke nutzen, auch nicht für geschäftliche Zwecke.
10.4 Sie müssen die Unterkunft und den Inhalt sauber und ordentlich halten und in demselben Zustand wie bei Ihrer Ankunft belassen.
10.5 Sie dürfen die Unterkunft nicht für gefährliche, beleidigende, laute, illegale oder unmoralische Aktivitäten nutzen oder deren Verwendung zulassen. Sie dürfen während Ihres Aufenthalts keine Nachbarn oder andere Personen belästigen
10.6 Sie und Ihre Gruppe dürfen in keiner Unterkunft rauchen. Informationen zum Rauchen an anderer Stelle am Standort finden Sie in den ortsspezifischen Regeln.
10.7 Wenn Sie bei der Ankunft in Ihrer Unterkunft feststellen, dass etwas fehlt oder beschädigt ist, müssen Sie uns unverzüglich im Büro des Standortes benachrichtigen oder den Standort direkt anrufen. Wenn Sie uns nicht benachrichtigen, gehen wir davon aus, dass Sie den entsprechenden Schaden oder Verlust verursacht haben.
10.8 Wenn Ihre Unterkunft während Ihres Aufenthalts von Ihnen oder Ihrer Gruppe beschädigt wird, haben wir das Recht, die Kosten des Schadens einschließlich etwaiger zusätzlicher Reinigungskosten von Ihnen zu erstatten.
10.9 Sie und Ihre Gruppe dürfen einen Grill vor Ort nur benutzen, wenn er draußen steht und vom Boden abgehoben ist. Sie und Ihre Gruppe dürfen in Zelten oder Glamping-Unterkünften keine Grills, Gasherde oder andere offene Flammen und Kochgeräte verwenden, es sei denn, dies ist Teil des Übernachtungsangebots.
10.10 Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise unsere Rechte gemäß Abschnitt 13 („Unser Recht auf Räumung“) ausüben müssen, wenn Sie die in diesem Abschnitt 10 festgelegten Standards und Verhaltensweisen nicht einhalten.
11. Maximale Belegung
11.1 Sie müssen sicherstellen, dass die maximale Anzahl der Personen, die die Unterkunft belegen, die in den ortsspezifischen Regeln festgelegten maximalen Belegungsgrenzen nicht überschreitet.
11.2 Wir legen maximale Belegungsgrenzen fest, die den am jeweiligen Standort verfügbaren Einrichtungen und Ausrüstungen entsprechen und den geltenden Gesundheits-, Sicherheits- und behördlichen Anforderungen entsprechen. Aus diesem Grund behalten wir uns das Recht vor, von Ihnen das Verlassen des Standorts (ohne Entschädigung) zu verlangen, wenn Sie die in diesem Abschnitt 11 beschriebenen maximalen Belegungsgrenzen überschreiten.
12. Wenn Sie ein Problem oder eine Beschwerde haben
12.1 Wir achten darauf, dass unsere Unterkünfte und Standorte einen hohen Standard haben. Wenn Sie jedoch Probleme mit Ihrer Unterkunft oder Ihrem Standort haben, wenden Sie sich bitte umgehend an das Büro des Standorts und geben Sie uns die Möglichkeit, diese zu beheben.
12.2 Wenn Sie am Ende Ihres Aufenthalts eine ungelöste Beschwerde haben, wenden Sie sich bitte an den Standort-Manager, dessen Kontaktdaten in den Standort-spezifischen Regeln verfügbar sind. Bei der Prüfung einer Beschwerde werden wir berücksichtigen, ob uns die Möglichkeit gegeben wurde, diese zu untersuchen und die Angelegenheit in Ordnung zu bringen.
12.3 Bitte beachten Sie, dass wir keinen schriftlichen, mündlichen oder körperlichen Missbrauch gegenüber unseren Mitarbeitern oder Vertretern tolerieren.
13. Unser Recht auf Räumung
Wir können unseren Vertrag mit Ihnen kündigen und Sie bitten, Ihre Unterkunft und den Standort sofort zu verlassen (ohne dass eine Entschädigung zu zahlen ist), wenn: (a) wir der Ansicht sind, dass Sie oder Ihre Partei einen schwerwiegenden Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen begangen haben; (b) wir sind der Ansicht, dass Ihr oder das Verhalten Ihrer Partei die Sicherheit unserer Besucher oder Mitarbeiter gefährdet; (c) Beschwerden über unsoziales oder inakzeptables Verhalten gegen Sie oder Ihre Partei bestehen; (d) Sie oder Ihre Partei einen unangemessenen Schaden an dem Eigentum oder seinem Inhalt verursachen; oder (e) Sie die maximale Belegungsgrenze für Ihre Unterkunft überschreiten.
14. Unsere Haftung Ihnen gegenüber
14.1 Wenn wir diese Bedingungen nicht einhalten, sind wir für Verluste oder Schäden verantwortlich, die Sie aufgrund eines Verstoßes gegen diese Bedingungen oder unserer Fahrlässigkeit erleiden, aber wir sind nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die nicht absehbar vorliegen. Ein Verlust oder eine Beschädigung ist vorhersehbar, wenn dies eine offensichtliche Folge unseres Verstoßes ist oder wenn Sie und wir zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses dies in Betracht gezogen haben.
14.2 Nichts in diesen Geschäftsbedingungen soll unsere Haftung einschränken für: (a) Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden; (b) Betrug oder betrügerische Falschdarstellung unsererseits; oder (c) Verstöße gegen die Bestimmungen in Abschnitt 2, 3, 4 und 5
15. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle
15.1 Wir sind nicht verantwortlich für die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen aus diesen Geschäftsbedingungen, die durch ein Ereignis verursacht werden, das außerhalb unserer Kontrolle liegt.
15.2 Ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle bedeutet jede Handlung oder jedes Ereignis, das außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegt, einschließlich ohne Einschränkung Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Senkung, Epidemie oder andere Naturkatastrophen, Streiks oder Arbeitskampfmaßnahmen Dritter, Terroranschläge oder Bedrohung durch Terroranschläge, Krieg oder Kriegsgefahr, Unruhen, Aufruhr, Invasion oder Ausfall öffentlicher oder privater Telekommunikationsnetze.
16. Einige praktische Informationen für Ihren Aufenthalt
16.1 Ihre Check-in und Abflugzeiten werden in Ihrer Bestätigungsrechnung / den standortspezifischen Regeln angegeben. Wenn Sie die Unterkunft nicht bis zur erforderlichen Abfahrtszeit verlassen, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen eine Gebühr für den späten Check-out in Rechnung zu stellen, um alle anfallenden Kosten zu decken.
16.2 Wenn Sie einen Ihrer Besitztümer in Ihrer Unterkunft zurücklassen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen alle Lager- und Lieferkosten in Rechnung zu stellen, die uns im Zusammenhang mit Ihrem verlorenen Eigentum entstehen. Wir bewahren alle Fundsachen eine Woche lang auf und entsorgen sie anschließend.
16.3 Viele unserer Standorte befinden sich in ländlichen Gebieten, und es ist wichtig, dass Sie und Ihre Gruppe den Lebensunterhalt derjenigen, die auf dem Grundstück oder auf dem umliegenden Land arbeiten, nicht unterbrechen oder gefährden.
16.4 Hunde sind auf bestimmten Stellen unserer Standorte gestattet, wie im Abschnitt unserer Website für jeden Standort und in den ortsspezifischen Regeln angegeben. Sie müssen uns zum Zeitpunkt der Buchung mitteilen, ob Sie einen Hund zu einer unserer hundefreundlichen Standorte bringen möchten. Leider sind an unseren Standorten keine anderen Haustiere gestattet. Assistenzhunde sind an unseren Standorten erlaubt. Sie müssen uns jedoch zum Zeitpunkt der Buchung benachrichtigen, wenn Sie einen Assistenzhund mitbringen möchten.
17. Ganze Vereinbarung
17.1 Diese Vereinbarung stellt die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns dar und ersetzt alle vorherigen Versprechungen, Zusicherungen und Zusagen.
17.2 Niemand außer einer Vertragspartei hat das Recht, eine seiner Bestimmungen durchzusetzen.
18. Datenschutz
18.1 Diese Bedingungen sollten in Verbindung mit unserer Datenschutzrichtlinie gelesen werden, die unter www.oliviagreencamping / Datenschutz-Bestimmungen verfügbar ist und in der die Bedingungen festgelegt sind, zu denen wir personenbezogene Daten verarbeiten, die wir von Ihnen sammeln oder die Sie uns zur Verfügung stellen. Mit Ihrer Buchung stimmen Sie einer solchen Verarbeitung zu und garantieren, dass alle von Ihnen angegebenen Daten korrekt sind.
18.2 Wir können von Zeit zu Zeit mit Ihnen über unsere Arbeit kommunizieren. Wie wir dies tun, erfahren Sie auf unserer Website.
19. Geltendes Recht
Diese Geschäftsbedingungen unterliegen kroatischem Recht. Sie und wir sind uns einig, uns der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der kroatischen Gerichte zu unterwerfen.
